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  • No : 3404
  • 公開日時 : 2017/07/19 13:46
  • 更新日時 : 2019/04/04 19:06
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チューナーを交換(機種変更)したい

回答

シングルチューナーからトリプルチューナーへの切り替えなど、チューナー交換をご希望の場合は、以下の方法で手続きを行ってください。
トリプルチューナーの機能を比較したい場合は、先に以下のFAQをご確認ください。

チューナー交換(機種変更)の手順

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01
こちらより、ひかりTV対応チューナーのページを表示します。
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02
交換(機種変更)したいチューナーの「詳細を見る」を押してください。
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03
ページが切り替わったら、「レンタルする」を押してください。
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04
「レンタル予約お申し込みフォーム」を押してください。
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05
案内に従って、必須項目を入力し手続きを行ってください。
手続きが完了すると、チューナーが発送されます。
※チューナーは約2週間前後で届きます。
画面からの手続きがうまくいかない場合は、ひかりTVカスタマーセンターへお問い合わせください。

交換前のチューナーの返却について

これまでご利用いただいていたチューナーは、ヤマト運輸が回収にお伺いします。
回収は「新しいチューナーのお届け予定日」のおよそ2週間後となりますので、チューナー一式をひとつに梱包してお待ちください。
ご不在の場合は不在票が投函されます。
お手数ですがヤマト運輸へご連絡をお願いします。
チューナー一式の回収が終われば、チューナーの交換手続きは完了です。
【参考】チューナー返却までの流れはこちら

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/