以下に該当していないか、ご確認ください。
複数台の同時利用
1契約を複数台で同時に利用いただけない場合があります。
Amazon Echo ShowシリーズのひかりTVスキルとチューナーやアプリ等で、同時にひかりTVのコンテンツを視聴していないかご確認ください。
同時に視聴していた場合は、チューナーやアプリ等での視聴を停止し、しばらく時間をおいてからAmazon Echo Showシリーズでの再生をお試しください。
通信が不安定
ひかりTVは、日本国内のみで提供しております。
お客様がAmazon Echo Showシリーズをご利用の環境においてネットワークが不安定な場合はエリア内でも視聴できない可能性があります。
一時的にネットワークが不安定になっている可能性もあるため、時間をおいたり、通信環境の良い場所に移動してお試しください。