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よくあるご質問


  • No : 4430
  • 公開日時 : 2019/07/11 12:59
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レンタル・購入した有料コンテンツが視聴できない

回答

レンタル・購入した有料コンテンツがAmazon Echo Showシリーズに反映されず、視聴できない場合は以下の理由が考えられます。
 
1.アカウントリンクしていないID(契約)でレンタル・購入したコンテンツである
 
IDを複数お持ちの場合は、それぞれのIDで「MyひかりTV」へログインして購入履歴をご確認ください。
■購入履歴の確認方法はこちら
 
アカウントリンクしていないIDでコンテンツをレンタル・購入した場合は、アカウントリンクし直すことで視聴いただけます。
■アカウントリンクするIDの切り替え方法はこちら
 
 
2.R/PG指定のコンテンツである
アカウントリンクしているIDでレンタル・購入しても、R/PG指定のあるコンテンツやグラビアジャンルのコンテンツはAmazon Echo Showシリーズでは視聴できない場合があります。

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https://www.hikaritv.net/support/inquire/