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よくあるご質問
「すみません、よくわかりません。」と言われて利用できない
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回答
Amazon Echo Showシリーズに話しかけても「すみません、よくわかりません。」や「すみません、うまくいきませんでした。」と言われる場合は通信環境の良いところで以下をお試しください。
はっきりと話しかける
・自然な口調ではっきりと話しかける
・単語を区切って話しかける
・具体的に話しかける
・単語を区切って話しかける
・具体的に話しかける
例）「アレクサ、ひかりＴＶで〇〇(コンテンツ名)を見せて」
適切な場所に配置する
・雑音が入らないようにする
・床に置いてある場合は、高い位置に移動する
・電子レンジ等の干渉する可能性がある機器から離す
・床に置いてある場合は、高い位置に移動する
・電子レンジ等の干渉する可能性がある機器から離す
それでもうまくいかない場合は、一時的にうまく認識できない状態になっている可能性がありますので、恐れ入りますが、しばらく時間を空けてご利用ください。
念のため、ひかりＴＶサービスのメンテナンス・故障情報もご確認ください。