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  • No : 1505
  • 公開日時 : 2015/12/10 17:14
  • 更新日時 : 2020/11/24 11:56

ひかりTVおよびオプションの解約をしたい

解約の手続き方法は各サービスやオプションにより異なります。
解約したいサービスを以下の中からお選びください。
 
※各種割引キャンペーン対象の方は、
キャンペーン中に「ひかりTV」の解約および休止をした場合、
違約金が発生することがあります。
ひかりTVを解約したい

回答

解約する前にご確認ください

以下を希望される方は、月額基本料金が0円の「お手がるプラン」への変更をおすすめしております。
  • しばらく視聴していないため、一旦解約したい
  • 録画した番組を引き続き視聴したい
  • 保有していた「ぷららポイント」を使い切りたい
「お手がるプラン」についての詳細はこちらをご確認ください。
 
解約手続きには以下の方法があります。

【ひかりTVカスタマーセンターに連絡】
・チャット、メール、電話でのお問い合わせはこちら
 
【解約コールバック(折り返し電話)の予約】
・解約コールバックのご予約はこちら
 
予約の登録が完了しましたら、ご希望日時にひかりTVカスタマーセンターよりご連絡させていただきます。解約のお手続きには契約確認のため、「ひかりTV会員登録証」もしくはチューナーの裏面に記載されている「DRM-ID」が必要ですので、事前にご用意ください。
 

※以下提携プロバイダより、ひかりTVをご契約いただいているお客さまは、お手数ですが、各プロバイダ窓口での解約手続きをお願いいたします。


・BIGLOBEはこちら
・So-netはこちら
・ASAHIネットはこちら
・NUROはこちら
・@niftyはこちら
・BB.exciteはこちら

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/