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  • No : 1726
  • 公開日時 : 2015/12/25 16:09
  • 更新日時 : 2019/09/04 18:23

月額有料サービスを解約したい

月額有料サービス(プレミアムチャンネル/プレミアムビデオ)は、ひかりTVホーム画面から解約いただけます。
ご利用のチューナーにより操作方法が異なりますので、下部の選択肢よりご利用のチューナーお選びください。
チューナーの型名がわからない方は、以下のFAQをご覧ください。
FAQ:利用しているチューナーの機種の確認方法を教えてください
なお、大阪チャンネルを専用アプリからご契約された場合のみ、アプリがインストールされている端末からの操作となります。
「大阪チャンネル(専用アプリからご契約された方)」を選択してください。
M-IPS200/ST-770

回答

以下の内容を確認のうえ、手順に沿って解約手続きを進めてください。
CHECK!
・解約はサービス申し込み月の翌月から可能です。
・解約手続きをした月の末日までサービスが利用できます。
step
01
ホーム画面から「マイページ」を押してください。
step
02
「契約情報・変更」の「プレミアム解約」を選択してください。
step
03
解約をご希望のサービス名を選択し「解約する」を押せば解約完了です。
【シークレットモードの切り替えを求められる場合】

以下の画面が表示される場合は、シークレットモードの解除が必要です。
シークレットモードは、リモコンの「シークレットキー」を押して解除してください。
暗証番号入力画面が表示されるので、暗証番号を入力すると解約が完了します。
(初期設定は「0000」)

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/