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  • No : 1801
  • 公開日時 : 2016/01/15 23:00

契約プランを変更したい

契約プランの変更は次のいずれかの方法で行えます。
 
ひかりTVのホーム画面上で変更する
MyひかりTVで変更する
ひかりTVカスタマーセンターで変更する
 
ご希望の変更方法を一番下の選択肢からお選びください。
 
※注意事項※
お手続きの完了後、すぐにプランの変更が反映されます。(※1)
ひかりTVをお申し込みされた当月内のプラン変更はできません。
また、プラン変更は同月に1回まで行うことができます。
プラン変更のお手続きを行った月は、変更前のプラン料金が適用されます。
新しいプラン料金は翌月より適用されます。
ご利用されている月額有料サービスにつきましては、プラン変更後もサービスが継続となります。(※2)
そのため、月額有料サービスを解約したい方は、別途解約手続きを行ってください。
詳細はこちらで確認できます。
※1 ベーシックチャンネルを含むプラン(お値うちプラン、テレビおすすめプラン)からベーシックチャンネルを含まないプラン(ビデオざんまいプラン、基本放送プラン)へプラン変更すると、即時ベーシックチャンネルが視聴できなくなりますので、ご注意ください。
※2
「プレミアムチャンネル」を契約中に、「お手がるプラン」へ変更された場合、「プレミアムチャンネル」の視聴ができなくなりますのでご注意ください。
なお、無料キャンペーン適用中は、「プレミアムチャンネル」を利用できないプランへの変更ができませんので、ご注意ください。翌月以降に「プレミアムチャンネル」をご解約の上、プラン変更のお手続きを行ってください。
MyひかりTVで変更する

回答

「MyひかりTV」からの手続き方法は以下の通りです。
※「MyひかりTV」についてはこちらをご確認ください。
1. 「MyひかりTV」にログインしてください。ログインはこちらから行えます。
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2. 「契約プラン」の「詳細を確認」を押してください。
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3. 「契約プラン」の「変更」を押してください。
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4. 変更したいプランを選択し、「変更」を押してください。
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5. 変更内容に問題がなければ「完了」を押してください。
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6. 以上でプラン変更は完了です。
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以下の提携プロバイダーで「ひかりTV」をご利用のお客様は、「MyひかりTV」をご利用いただけません。
  ・OCN( ひかりTV for OCN)
  ・BIGLOBE(ひかりTV for BIGLOBE)
  ・So-net(ひかりTV for So-net)
  ・ASAHIネット(ひかりTV for ASAHIネット)

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https://www.hikaritv.net/support/inquire/