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  • No : 2975
  • 公開日時 : 2017/02/08 12:23

月額有料オプションを解約したい

解約したい月額有料オプションを下記の一覧よりお選びください。
 
▼その他の解約方法は以下よりご確認ください。
ひかりTVの解約はこちら
月額有料サービスの解約はこちら
・プレミアムチャンネル
・プレミアムビデオ
・大阪チャンネル(専用アプリからご契約された方)
ひかりTVミュージック(聴き放題プラン)

回答

「ひかりTVミュージック」の「聴き放題プラン」の解約は以下の方法で行えます。
 
 
 
 
 

キャリア決済している方の解約方法

 
※アプリで登録した際に「Apple ID」または、「Googleアカウント」を選択した方
 
【iOSをご利用の方】
1. App Storeを起動
2. 「おすすめ」画面の一番下にある「Apple ID:ご自身のID」を選択(サインアウトしている場合は、「サインイン」のボタンを選択し、Apple IDとパスワードを入力)
3. 「アカウントを表示」を選択
4. 表示される画面内の「管理を選択」
5. 「ひかりTVミュージック」の自動更新を「オフ」にする
 
【Androidをご利用の方】
1. [Google Playストア]を起動
2. 検索の所の[≡]をタップしメニューを表示
3. [アカウント情報]をタップ
4. [定期購入]をタップ
5. [ひかりTVミュージック 980円]と表示され、右下に[キャンセル][更新する]があります。
6. [キャンセル]をタップ
7. 【「ひかりTVミュージック」を解約しますか?解約すると定期購入は終了し、以後請求はなくなります。[いいえ][はい]】と表示されるため[はい]を選択
 

チューナーからの解約方法

 
※パソコン/チューナーから「聴き放題プラン」をお申込みいただいた、またはアプリで登録した際に「ひかりTV会員IDで登録」を選択した方
 
1. ホーム画面から「マイページ」を押してください。
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2. 「契約情報・変更」を選択します。
【シークレットモードの切り替えを求められる場合】
以下の画面が表示される場合は、シークレットモードの解除が必要です。
シークレットモードは、リモコンの「シークレットキー」を押して解除してください。
暗証番号入力画面が表示されるので、暗証番号を入力するとシークレットモードを解除できます。(初期設定は「0000」)
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3. 「プレミアム解約」を押してください。
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4. 「ひかりTVミュージック (通常プラン/ファミリープラン)」を選択してください。
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5. 「解約のご確認」画面が出ますので、「解約する」を押せば解約完了です。
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ホームページからの解約方法

 
※パソコン/チューナーから「聴き放題プラン」をお申込みいただいた、またはアプリで登録した際に「ひかりTV会員IDで登録」を選択した方
 
1. こちらから「MyひかりTV」にログインしてください。
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2. 「契約プラン」の「詳細を確認」を押してください。
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3. 「オプションサービス」内、「ミュージック」の「一覧」を押してください。
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4. 解約したいプランの「解約」を押してください。
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5. 確認画面が表示されますので、「解約する」を押せば解約完了です。
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